Für Beratung, technischen Support, Abrechnung und Team-Bestellungen werden unterschiedliche Informationen benötigt. Fragen ohne Bestellung können Sie per E-Mail senden. Bei einer zugeordneten Bestellung, einem Knoten oder Abrechnungsdatensatz melden Sie sich vorzugsweise im Dashboard an und reichen ein Ticket ein.
Mehrfach gesendete E-Mails und Tickets beschleunigen die Bearbeitung nicht, sondern zerreißen den Kontext. Wählen Sie einen Weg und ergänzen Sie Informationen weiterhin im selben E-Mail-Thread oder Ticket.
Geeignet für Konfigurationsempfehlungen, Knotenauswahl, Erläuterungen zu Zahlungsregeln und die Bewertung von Team-Bestellungen. Der Eingang wird in der Regel innerhalb eines Werktags bestätigt; komplexe Konfigurationen werden nach Klärung des Bedarfs weiter geprüft.
Geeignet für Verbindungsprobleme, Build-Fehler, Knotenstatus, Verlängerungen und Abrechnungsdaten. Das Ticket bewahrt den Bestellkontext. Nach dem Absenden erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung; anschließend wird der Diagnosefortschritt entsprechend dem Problemumfang aktualisiert.
Die Angabe „Ich brauche einen Mac“ reicht nicht aus, um Arbeitsspeicher, Speicherplatz und Knoten zu bestimmen. Nach dem Ausfüllen der folgenden Angaben wird eine E-Mail an die Support-Adresse erstellt. Die Formulardaten werden nicht an den Webserver übermittelt.
Bei bestehenden Bestellungen sollten Sie ein Ticket im Dashboard einreichen, damit Knoten und Abrechnungsdaten zugeordnet werden können. Das folgende Formular erstellt einen E-Mail-Entwurf und eignet sich, wenn Sie das Dashboard nicht öffnen können.
Bei Team-Bestellungen zählt nicht nur die Anzahl der Knoten. Runner-Tags, parallele Builds, Cache-Verzeichnisse, Speicherwachstum und Bereitstellungsregion beeinflussen gemeinsam Konfiguration und Verwaltung.
VMArm bietet 5 Knoten in Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong und der US-Westküste. Beide verfügbaren Konfigurationen sind in allen Regionen erhältlich.
Geeignet für Teams in Südostasien sowie Workloads mit Repositorys und Teammitgliedern überwiegend in dieser Region.
Singapur-Knoten vorauswählenGeeignet für Teams in Japan und Ostasien; berücksichtigen Sie die tatsächliche Verbindung vom lokalen Netzwerk zum Knoten.
Japan-Knoten vorauswählenGeeignet für Teams in Südkorea und Nordostasien. Prüfen Sie die Verbindungsqualität zunächst im üblichen Büronetzwerk.
Knoten in Südkorea vorauswählenGeeignet für Zusammenarbeit in Südchina und Südostasien sowie für Teams mit Mitgliedern in mehreren Regionen.
Hongkong-Knoten vorauswählenGeeignet für Teams an der nordamerikanischen Westküste sowie Projekte mit Repositorys, Build-Diensten und wichtigen Mitarbeitenden in Nordamerika.
Knoten an der US-Westküste vorauswählenWählen Sie bevorzugt einen Knoten nahe den wichtigsten Anwendern und dem Code-Repository. Bei Teams in mehreren Regionen nennen Sie in der E-Mail die wichtigsten Zugriffsorte, den Repository-Standort und die Zeitfenster mit den meisten Builds.
Alle Gebühren werden in USD abgerechnet. Unterstützt werden ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa, Mastercard und Amex über Stripe. Welche Zahlungs-Gateways tatsächlich verfügbar sind, zeigt das Dashboard live an.
Bei Fragen zum Transaktionsstatus geben Sie die zugeordnete Bestellung und eine bereinigte Transaktionskennung an. Senden Sie keine Wallet-Schlüssel oder andere vertrauliche Zugangsdaten.
Kartenzahlungen werden über Stripe verarbeitet. Bei Abrechnungsfragen reichen Sie vorzugsweise im Dashboard ein Ticket zur betreffenden Bestellung ein, damit der Zahlungsstatus geprüft werden kann.
Entfernen Sie vor dem Senden von E-Mails oder Tickets Schlüssel, private Signaturschlüssel, Zugriffstoken, vollständige Zugangsdaten und andere vertrauliche Inhalte. Schneiden Sie irrelevante Kontoinformationen aus Screenshots heraus und ersetzen Sie sensible Werte in Logs, während der Fehlerkontext erhalten bleibt.
Für Verbindung, Konfiguration, Abrechnung, Bestellung und Bestellverwaltung gibt es jeweils einen klaren Einstieg. Nach der grundlegenden Prüfung kann der Support Ihre E-Mail oder Ihr Ticket direkt im nächsten Schritt bearbeiten.
Prüfen Sie zuerst Knotenadresse, Client-Felder, Netzwerk, Auflösung, Tastaturbelegung und den Ablauf für die Wiederherstellung nach Verbindungsabbrüchen.
Anleitung für Remote-Verbindungen lesenSehen Sie die zwei verfügbaren Modelle, vier Abrechnungszeiträume, zusätzlichen Speicher, Thunderbolt-5-Verbund und den Knotenbereich an.
Häufige Fragen ansehenWählen Sie im Bestellprozess Modell, Laufzeit, Knoten und Zusatzoptionen. Die tatsächliche Verfügbarkeit wird live im Dashboard angezeigt.
Zum BestellprozessBei einer bestehenden Bestellung melden Sie sich im Dashboard an, um Bestellungen, Abrechnung und Knoteninformationen einzusehen, und ergänzen Diagnosematerial im ursprünglichen Ticket.
Im Dashboard anmeldenOhne Bestellung können Sie zunächst die Konfiguration prüfen. Bei einer bestehenden Bestellung reichen Sie ein Ticket im Dashboard ein, damit der vollständige Bearbeitungskontext erhalten bleibt.