Ticketinformationen
Diese 7 Angaben vor der Einreichung vorbereiten
- Bestellnummer
- Zur Zuordnung des entsprechenden exklusiven physischen Knotens
- Knotenregion
- Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong oder Westen der USA
- Zeitpunkt des Vorfalls
- Zeitzone angeben und mitteilen, ob das Problem weiterhin auftritt
- Clientversion
- Name und Version des VNC-Clients sowie lokales Betriebssystem
- Fehlermeldung
- Originaltext beibehalten, nicht nur „Verbindung nicht möglich“ schreiben
- Reproduktionsschritte
- Tatsächliche Klicks und Eingaben in der ausgeführten Reihenfolge beschreiben
- Bereinigte Anhänge
- Zugangsdaten, Tokens und vertrauliche Inhalte aus Screenshots und Protokollen entfernen